Pièces de Remplacement

La possibilité de remplacer facilement les pièces est l'une des valeurs fondamentales de l'Équipe chargée de l'Expérience Client de KidKraft ! Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre produit en parfait état. En raison du nombre de pièces, de la taille et du poids de nos produits, des dommages peuvent parfois survenir pendant l'expédition ou le transport. Certaines imperfections cosmétiques telles que l'écaillage, la déformation, les fissures saisonnières ou les craquelures sont des caractéristiques normales de tous les équipements de jeu en bois pour l'extérieur. Cependant, si vous avez un problème avec une pièce, envoyez-nous une photo et notre Service Client l'évaluera en vue d'un remplacement. Veuillez vous assurer que toutes les informations fournies sont complètes et exactes car il n'y a pas de retours ou de remboursements possibles sur l'achat de pièces.

Formulaire de commande de pièces

Si vous avez des pièces manquantes ou endommagées, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous ferons de notre mieux pour vous faire parvenir les pièces le plus rapidement possible. Pour cela, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin d'informations supplémentaires, auquel cas notre équipe chargée de l'Expérience Client vous contactera. Nous pouvons également vous demander votre preuve d'achat si la garantie de votre produit n'est pas déjà enregistrée chez nous. Nous vous demandons d'indiquer clairement le nombre de pièces dont vous avez besoin ainsi que la raison de votre demande de pièces de rechange. Si vous disposez de photos ou de vidéos où le défaut est clairement visible, veuillez les ajouter au formulaire.